メールマーケティングツール
インターネットを利用して顧客を獲得する手段として、従来使われてきたのがWebやそこに掲載するバナー広告であるが、それらのメディアは基本的に顧客のほうから訪れるのを待つものであり、必要な顧客に必要な情報を提供するのは難しい。そこで注目されているのが、メールによる情報配信である。もちろん、ただやみくもに大量に送信したのではSPAMメールとなってしまい、顧客の獲得どころか企業イメージの低下につながる。しかし、顧客の関心に沿った情報を適切なタイミングで配信し続ければ、優良な顧客の獲得・囲い込みをすることが可能だ。
メールを使って顧客にアピールする手法自体は、決して目新しいものではない。そもそもメール自体、WWWよりよほど古い仕組みである。では、何故あえて今メールマーケティングなのか。
初期のメールマーケティングでは、その目的は自社のWebサイトに顧客を誘うものだった。単純にアクセスアップを狙うための手段であったといえる。
しかし、そのままでは直接的な利益にはつながりにくい。そこで、次に着目されたのが売上の向上につなげるためのメールマーケティングである。わかりやすい例としては、オンラインショップがキャンペーンやセールの告知に使い、売上をUPさせるといったような使い方である。しかし、このような手段で顧客を呼び込んでも、それは一過性のものに留まってしまう。
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