「営業部門を改革しなければ生き残れない」という経営者の思いを受けて、SFA(Sales Force Automation)の導入を検討する企業が増えている。事実、ベンダーの開催するセミナーはどこも盛況だ。SFAといえば数年前にブームになり、その後あまり聞かなくなった印象もあるが、勝ち組企業は水面下で着々と検討を進めているといったところか。 「上司が部下を管理するために莫大なコストをかける」という従来のイメージを払拭し、現状を正しく理解するために、今回は最新動向を中心に基礎もおさらいしていこう。 |
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