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BPMと言っても、まだなかなかその定義や意味合いをきちんと説明できる人は少ないのが現状ではないでしょうか。ここではBPMの基礎知識と、その定義、EAIとの違いなどから「BPMとは」「BPMに求められる機能」そして導入事例を参考に「BPMの有効性」について紹介していきます。

BPMツールとは

BPMが登場する以前から、IT分野ではビジネスプロセスに関する技術および用語がいろいろなところで登場してきました。まず、最初に思い浮かべるのは、ビジネスプロセスリエンジニアリング(Business Process Reengineering:BPR)でしょう。

BPRは企業の業務内容や業務構造を見直して、その流れを最適化することを指し、これにより、売上や収益率を改善しようとするもので、ITシステム導入の大きなきっかけになりました。しかし、最近では、BPRよりもビジネスプロセスエンジニアリング(BPE)という用語が使われるようになりました。

BPEは、経営戦略とITシステムを結び付けるためのビジネスプロセスを設計したり、管理を行ったりすることで、いってみればBPEを行った後にBPRに取り組むのが本来の姿です。つまり、経営戦略としてビジネスプロセスを展開する前に、直接業務プロセスをいじっても予測した効果は期待できなません。

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